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家政公司為什么要做一個家政平臺呢?
家政平臺都能給家政公司帶來什么好處呢?家政公司往往接待顧客都是電聯(lián)獲客微信鏈接,顧客說清自己的需求后,員工為顧客推薦符合需求的保潔人員,效率比較低,無法大規(guī)模同時招待顧客,而家政平臺能夠提高家政公司工作效率,促成交,提復(fù)購。
第一,提高工作效率
1.智能名片,公司可以幫每個家政保潔員工創(chuàng)建一個智能名片,展示員工的個人形象,年齡性別等基本信息以及工作經(jīng)歷等等,幫助員工打造個人IP,顧客可以根據(jù)自己的需求
,自己選擇合適的家政保潔人員,點擊名片就可以直接和員工溝通,提高溝通效率和工作效率。
2.獲客文章,海報,短視頻,員工不具備編寫精致的獲客內(nèi)容的能力,需要公司專人制作精致的獲客內(nèi)容,通過小程序一鍵下發(fā)給各個門店的員工,員工只需要負責(zé)一鍵轉(zhuǎn)發(fā)即可,賦能員工營銷工具和營銷內(nèi)容,幫助員工獲客,提高工作效率。
第二,促成交
獲客雷達,雷達可以分析顧客的瀏覽足跡,瀏覽了哪位員工,什么家政服務(wù),每個頁面停留了多久,看了幾次,來判斷顧客需求是什么,看中的是服務(wù)質(zhì)量還是服務(wù)價格,員工根據(jù)雷達推送的信息及時跟進,瀏覽時間久次數(shù)多的高意向度顧客,促進成交。
第三,提復(fù)購
SCRM客戶管理系統(tǒng),能夠快速建立顧客檔案,貼好標(biāo)簽,幫助員工更好的管理顧客,跟進日志以及跟進任務(wù)提醒,讓員工每次跟進后填寫跟進日志,下次跟進前,先查看跟進日志,技師跟進,保持長期高效的跟進和維護,促進復(fù)購率的提高。
家政公司擁有一個家政服務(wù)平臺就能夠有效提高工作效率,提高業(yè)績,這兩個好處還不夠吸引家政公司嗎?