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在今年的剁手大戰(zhàn)中，“小程序電商”就已經(jīng)悄然入局，成為除天貓、京東兩大主戰(zhàn)場外的“新大陸”。而以蘑菇街、一條和鯨魚顏習會為代表的內容電商玩家，正通過“小程序電商”在這塊新大陸掘到第一桶金。
“今年雙十一，蘑菇街App內所有的會場玩法、功能和優(yōu)惠券都和小程序同步?！蹦⒐浇值墓P經(jīng)理羅格表示，小程序的戰(zhàn)績非常出色：
雙十一期間，蘑菇街小程序的新客成交占比達到App的4.2倍，小程序內用戶購買成功率比App高16.1%，購買速度是App的2.28倍。
同樣受惠于小程序的，還有面向年輕女性的自媒體“鯨魚顏習會”。過去幾年雙十一，“鯨魚顏習會”的變現(xiàn)模式還只是幫品牌植入軟廣。“今年參加雙十一，是因為我們想借此機會試水小程序，給自己的一個挑戰(zhàn)”，創(chuàng)始人鯨魚說。
令鯨魚感到意外的是，小程序“鯨魚好物”上線沒幾天，就突破了團隊制定的KPI目標。離雙十一還有6天，“鯨魚好物”的訂單就超過10000份，銷售額突破了100萬 元，雙十一期間總銷售額達到300多萬元。
全網(wǎng)聚集3000多萬粉絲的“一條”，這次也加入小程序電商的紅利爭奪戰(zhàn)。雙十一期間，“一條”在小程序端的銷售額將近1500萬元，占總銷售額的30%。
“之前我們已經(jīng)在微信搭建了H5頁面，今年也做了自己的App，但得知微信要上線小程序之后，我們在第一時間就做了自己的小程序。”“一條”電商運營總監(jiān)Jimmy說。
小程序電商的優(yōu)勢在哪兒？
一夜之間，小程序儼然成為雙十一的“新興戰(zhàn)場”，甚至成為不少中小商家的“主戰(zhàn)場”。在這些選擇all in小程序的玩家看來，與去年興起的內容電商相比，在微信生態(tài)下，利用小程序為電商賦能的優(yōu)勢非常明顯。
01多入口觸達用戶
“首先就是入口，小程序的入口非常多，比H5方便太多”，在談及小程序電商的好處時，“一條”電商運營總監(jiān)Jimmy首先想到的就是入口優(yōu)勢。
他認為，小程序可以在微信平臺里，用各式各樣的形式無縫嵌入，“有入口就意味著有流量，這在以社交互動屬性為基礎的微信生態(tài)內是非常順滑的體驗?！?/span>
在小程序出現(xiàn)之前，公眾號的交易入口只能依靠“閱讀原文”添加鏈接，轉化率并不高，而小程序可以在菜單欄、公眾號文章、朋友圈海報等不同場景下推送，交易入口和點擊率都得到了極大的提升。
相比入口單一的H5頁面，小程序的流量來源顯然更豐富。Jimmy說，由于用戶可以通過多個入口抵達“一條”的小程序，新客轉化率是H5頁面的好幾倍。
02用戶體驗流暢
比起App和H5界面，小程序的另一個優(yōu)勢是體驗更加流暢?！蚌L魚顏習會”的創(chuàng)始人鯨魚認為，“小程序購物不需要轉接到其他平臺，只要點一下卡片就能進入，隨時隨地都可能有支付行為產生”。
“打開速度快也帶來了另一個好處”，一條的電商運營總監(jiān)Jimmy說，基于良好的用戶體驗，小程序能為商家?guī)砀玫挠脩袅舸婧娃D化。
這在直播購物平臺體現(xiàn)得尤為明顯。雙十一期間，蘑菇街讓1000多名紅人主播在小程序上共同發(fā)起直播促銷，直播的小程序卡片可以分享給微信好友或群，用戶不用跳轉頁面就能一鍵下單，真正實現(xiàn)了“邊看邊買”。
今年雙十一，蘑菇街的總銷售額較去年雙十一增長2818%，在微信小程序直播間的日銷售額達到平日28.57倍。直播小程序新客占比是App的4.75倍。
03營銷玩法更多
對于商家來說，小程序的另一個優(yōu)勢就是能帶來更豐富的營銷玩法，依托于微信的社交屬性，用戶可以進行更多的分享，通過社群、社交的流量來完成交易。
蘑菇街在這次雙十一給商家提供了各種營銷工具，商家可以通過社群來進行分享和留存，例如可以把店鋪里的優(yōu)惠券、活動和商品，通過蘑菇街女裝精選小程序的卡片，發(fā)到用戶群里，用戶直接點小卡片進到小程序就可以完成購買。
“蘑菇街小程序在這次雙十一中，單件商品經(jīng)過微信分享后快速裂變，最高有近11萬人打開分享鏈接，小程序內44%的成交用戶，是來自于微信好友分享的商品?！?/span>
蘑菇街的公關經(jīng)理羅格告訴新榜，社交分享帶來的另一個優(yōu)勢是拉新，今年雙十一，小程序內新客成交占比達到蘑菇街App的4.2倍。
社交電商：中小電商玩家的新機會
對于微信來說，最核心的功能就是社交，而小程序作為微信生態(tài)的一部分，天然帶著很強的社交屬性。尤其在陸續(xù)開放群分享、社交立減、拼團等功能后，小程序的社交電商特征就更加明顯。
那么，如何把握小程序的社交電商優(yōu)勢來獲客和拉新？蘑菇街利用拼團和社交立減金，玩出了新花樣。
在小程序首屏最顯眼位置，蘑菇街設置了三個拼團入口。還為整個拼團業(yè)務搭建了專門招商和商業(yè)團隊，對拼團的選品，用戶拼團分享到聊天窗口中的形態(tài)、拼團頁面內的相關推薦、品牌展示等進行優(yōu)化。
社交是微信最大的優(yōu)勢。與此同時，蘑菇街大膽嘗試微信“社交立減金”功能?；顒悠陂g，通過蘑菇街小程序內購物，用戶可以獲得購物“立減金”，分享好友或微信群后，完成“立減金”的領取。
通過這樣的社交分享，蘑菇街獲得了不少新流量。僅用12 天，“社交立減金”就為蘑菇街小程序帶來 50 萬新用戶，新用戶的購買轉化率達到 18%。
在蘑菇街的公關經(jīng)理羅格看來，微信是一個完全新的“場”，接下來會是電商領域的藍海。特別是對中小電商玩家，這是一個全新的機遇。
隨著微信小程序不斷釋放新能力，很多電商玩法在悄然發(fā)生變化。羅格說，利用微信的社交屬性做用戶留存，將大幅度降低把用戶留存到私域流量里的難度，這將帶來與中心化電商時代大不相同玩法。
